A la recherche d’un emploi dans l’hôtellerie pour la saison 2010 ?

Déployez vos talents de réceptionniste bilingue en Provence...

Premier contact avec notre clientèle, vous serez le visage et la voix de notre établissement. Vous avez le sens du relationnel, aimez être à l’écoute de la clientèle et avez un esprit d’équipe.

Tâches Principales:

Effectuer le travail de la réceptionniste dans l’un des SHIFTS qui vous est attribué

• Accueillir les clients.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Répondre aux appels téléphoniques.
• Répondre aux courriers et emails des clients.
• Gérer les réservations dans le système PMS.
• Gérer les réservations de groupes dans le système PMS.
• Contrôler les factures et les tickets de caisse du POS.
• Maintenir le CARDEX et renseigner les préférences et habitudes des clients.
• Contrôler les réservations.
• Contrôler le stock des chambres dans la base de données WBE, ainsi que les allotements dans les portails IDS en contrat direct.
• S’assurer de la satisfaction des clients, tenir à jour le cahier des remarques de la clientèle et référer toute remarque à la direction.
• Centraliser et faire le suivi des défauts techniques. S’assurer que les clients soient informés sur l’état d’avancement dans la résolution des problèmes.
• Organiser des excursions pour la clientèle.
• Etre l’unique point de contact dans le suivi des groupes et séminaires.
• Maintenir la réception en ordre et la nettoyer de telle manière qu’elle soit toujours dans un état de propreté impeccable.

Compétences requises:

• Avoir une expérience réussie dans ce poste d’au moins deux ans dans l’hôtellerie de luxe.
• Anglais lu, écrit et parlé.
• Excellent Français écrit.
• Etre précis et rigoureux.
• Avoir de bonnes capacités analytiques et de bonnes compétences rédactionnelles en Français.
• Avoir le sens du relationnel et être à l’écoute et au service d’une clientèle internationale exigeante
• Savoir utiliser un logiciel de réservation et de gestion hôtelière (de préférence Protel)
• Très bonnes connaissances informatiques. Avoir une bonne pratique des logiciels suivants: Windows OS, Office (Word, Excel, Outlook). Savoir évoluer dans un environnement sans papier.
• Savoir organiser rationnellement son travail.
• Faire preuve de mémoire auditive et visuelle.
• Avoir une excellente présentation et un aspect soigné.
• Exécuter les tâches avec précision, célérité et dextérité.
• Savoir travailler en équipe et avec les autres services.
• Flexibilité et polyvalence.
• La maîtrise de l’allemand ou de l’italien est un atout.

Conditions salariales:

• Contrat à durée déterminée saisonnier de 8 mois : début Mars-fin Octobre avec possibilité d’évolution selon résultat de la collaboration durant la saison 2010
• Horaires : 39 heures par semaine : semaine et week-ends
• Travail 6 jours sur 7 pour des périodes définies dans le cadre légal
• Lieu de travail : Les Baux de Provence
• Salaire : à convenir selon expérience
• Très beau cadre de travail, ambiance sympathique.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? Envoyez-nous sans plus attendre votre CV et lettre de motivation à notre adresse Email : hr@benvengudo.com ou par poste à l’hôtel Benvengudo, Vallon de l’Arcoule, 13520 Les Baux de Provence, à l’attention de la direction. Nous traiterons votre demande en toute discrétion et vous recontacterons dans les plus brefs délais.


Benvengudo représente un choix idéal parmi les hôtels en Provence. Situé au cœur de la Provence, notre hôtel vous permet d’accéder facilement au magnifique village des Baux de Provence. Saint-Rémy-de-Provence, Arles et Avignon se trouvent également à proximité, et l'Aéroport International de Marseille ne se trouve qu'à une heure en voiture. Découvrez toutes les attractions provençales, les événements et les lieux historiques qui nous entourent. Réservez votre hôtel provençal en ligne, obtenez des informations complémentaires ou contactez notre équipe de réservation qui se réjouit de vous renseigner au ++33 (0)4 90 54 32 54. Explorez nos chambres d’hôtel de charme et découvrez nos offres spéciales de vacances en Provence, nos escapades romantiques, de milieu de semaine ou de week-end.